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買贈活動是目前市面上最常見的促銷活動,只是競爭越激烈,禮品和贈送的花樣越來越多。其實,要做好一場買贈活動,首先要考慮的是:
1、消費者是否有贈品需求 。對于一些消費者來說,可能他本身并沒有太強的消費意識,屬于那種買不買都可以(或者幾個月甚至半年之后買)的顧客類型,但是出于贈品的喜愛,會選擇消費(或者提前選擇消費)。但如果禮品對于他們來說不合適,那么他們消費的欲望就不會被激起。給大家舉個例子:現(xiàn)在大街上到處都是半信用卡的,為了吸引來回行走的人們,還準備了很多的小禮品。有一次我在下班回家,在路上看到有兩家銀行的工作人員在辦理信用卡,一家銀行的禮品
是一種紀念碑的裝裱成的小冊子,很精致,另一家銀行的禮品很多,看著有鼠標(biāo)之類的(沒有注意看),我當(dāng)時確實被第一家銀行的小冊子吸引了。我是有信用卡的,但因為喜歡禮品,就填了一份資料。如果平衡2個銀行的禮品價值,可能第二家銀行的會更貴一些,但他提供的禮品對我來說,是不需要的。而第一家銀行的卻能讓我覺得值得用我的個人資料進行交換。對于買贈活動中的禮品也是這樣的,雖然選擇的禮品物有所值,但對于消費者來講,沒有太大的價值(家里已經(jīng)有一個了或者覺得這個禮品不需要),那么這次的買贈活動就是一次失敗的活動。 2、贈品的貨源和運輸方式 。對于買贈活動來說,贈品的貨源和運輸方式,是影響能不能選擇這一活動主題,能不能如期順利進行的一個重要的因素。在前面也說過,如果沒有贈品的貨源,這個活動主題就沒有可行性。其實,找到貨源之后還有考慮的就是運輸方式,要選擇安全快速并且費用最低的方式,把贈品運到活動現(xiàn)場。在計算活動費用的時候,一定要把贈品的運輸費用算進去,以設(shè)計合理的銷售價格。
3、贈品的質(zhì)量和售后處理方式 。如果贈品是家電(包括大家電和小家電)或者電子產(chǎn)品等需要保修的產(chǎn)品,在采購的時候,要和禮品的供貨商溝通禮品的保修期和保修的方式。在采購的時候,一定要采購正規(guī)的產(chǎn)品,不要采購“山寨”版的,更不能采購二手的,以免后期處理禮品的售后給經(jīng)銷商和廠家都帶來不必要的麻煩。
4、贈品的價格 。贈品的價格和活動終端銷售的價格有直接的關(guān)系。在保證贈品質(zhì)量的同時贈品的價格不易過高,過高的價格不但會影響活動當(dāng)天的產(chǎn)品銷售,很可能在活動結(jié)束之后,突然的價格降低,也會影響產(chǎn)品的銷售。而且還會讓消費者對買贈活動產(chǎn)生不信任的感覺。
5、贈品的數(shù)量估算 。在擬定活動方案的時候,通常會有目標(biāo)銷量的估算,已準備充足的貨源,避免銷售的過程中出現(xiàn)斷貨的情況。其實對于禮品也應(yīng)該有合理的數(shù)量估算,避免出現(xiàn)銷售的過程中斷貨或者活動結(jié)束,還剩一大堆禮品占壓資金,無法處理。
6、贈品的保質(zhì)期(可用期) 。如果是采購一些食品或者一些有時間限制的禮品(電影票或者旅游景點的門票等),不但要采購合理的數(shù)量,還應(yīng)該注意禮品的保質(zhì)期(試用期),像一些家電這樣的禮品,采購的多了,還可以后期使用,但有時間限制的贈品,如果超過日期就會浪費,所以,采購這樣的禮品,最好先和禮品供貨商溝通,等活動結(jié)束根據(jù)贈送的數(shù)量再付款。
在策劃買贈活動的時候,為了增強贈品對于消費者的吸引力,有時候廠家會采取指定機型(有的品牌也會不指定機型),買就送的方式;但有時為了增加客流量,在終端更好的攔截顧客,會采取一些游戲或者以抽獎的方式把禮品贈與顧客。是直接贈送的方式好,還是采取游戲或者抽獎的方式花樣促銷有優(yōu)勢呢?接下來我們來分享2個活動案例:
案例1:“禮品你說了算”
每次促銷活動,我們都會為不同的機型準備不同的增品,但有些顧客在選定機型后,往往回希望得到價值更高的贈品。為了避免這樣的情況,在一次五一活動中,我們策劃了“禮品你說了算”的促銷活動。
活動禮品:電磁爐(價值298元)
電飯煲(價值199元)
家庭刀具7件套(價值98元)
家庭瓷器4件套(價值49元)
活動之前業(yè)務(wù)和商場溝通,在我們的專柜旁邊扎了一個氣球柱。在顧客購買之后,讓顧客參與扎氣球的活動,在氣球里放有我們的禮品刮刮卡,顧客根據(jù)氣球里的刮刮卡得到贈品。
參加機型:任何機型。
宣傳口號:買**手機,送價值298元的電磁爐。
這次活動的策劃是成功的。因為對于一些買低端手機的顧客,電磁爐和電飯煲都具有很強的吸引力,會抱有僥幸的心理參加活動。就算沒有得到電磁爐或者電飯煲,他們也不會有什么意見。而且那次的活動中,一位購買價值299手機的顧客,在扎氣球之后,中了一臺電磁爐把活動的氣氛推向了高潮。顧客為了慶祝,專門去超市給導(dǎo)購買了糖,而導(dǎo)購也很聰明的把顧客的照片拍了下來,而且給后來看機器的顧客分糖。對于買高端機的顧客,根據(jù)我們活動前的策劃,對于幾款特定的機型,導(dǎo)購有權(quán)利直接贈送電磁爐或者電飯煲,保證這些顧客不會因為禮品而流失。
案例2:“買手機,送電視”
我參加過多次“買手機,送電視” 的活動。其中2次給我的印象最深刻,因為這兩次活動,都和我剛才說的“禮品你說了算”有關(guān)。一次是在我們上面說的那次活動結(jié)束后,覺得這樣的活動策劃非常好,就在一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)策劃了一次“買手機,送電視”的活動。
活動形式和上面活動手機一樣的,也是讓消費者以扎氣球的方式來獲得禮品,對于指定機型可以直接送電視。
活動禮品除了主打的電視,包括:農(nóng)村冬天用的比較多的甩干機,電風(fēng)扇。但在這次活動就不成功,大部分消費者都是沖著電視來的,一聽電視還要通過扎氣球的形式獲得,就沒有太大的興趣了。這次活動的銷量,確實離當(dāng)時制定的目標(biāo)還差了一截。
在我們策劃“禮品你說了算”的活動之前,另一個業(yè)務(wù)也在鄉(xiāng)鎮(zhèn)策劃了“買手機,送電視”的活動。和店老板溝通的時候,本來也是想讓消費者在購買之后以扎氣球(或者抽獎)的形式領(lǐng)取電視(這個主意是店老板出的,想吸引更多的消費者),但因為活動費用已經(jīng)打了申請,刮刮卡沒有了制作費用,只能選擇直接送的方式進行。這次的活動雖然禮品也是電視,甩干機和電風(fēng)扇,但因為很多消費者都是沖著電視來買的,店老板就干脆把其他機型都撤下去,柜臺里直擺送電視的機型。只有消費者要求看其他機型的時候,才把其他機型拿出來。但這次活動特別成功,銷量是我們預(yù)定目標(biāo)的2倍。電視都欠了好多臺(提前給顧客說好,過兩天送過來)。
從上面這兩個案例我們可以看出,在鄉(xiāng)鎮(zhèn),如果活動的贈品能吸引到大批的消費者,而且消費者對于禮品的興趣大于手機本身,直接送贈品,效果會更好。在市區(qū)或者縣城,消費者更趨向于理性消費,那么采取花樣促銷,效果會更好一些。所以,禮品的贈送方式也要根據(jù)不同的市場的消費者來確定的。
有時候,在活動現(xiàn)場,為了增加客流量,我們也會策劃一些小游戲或者贈送一些小禮品來增強活動氣氛。對于這些小禮品,最好是采取游戲的方式來贈送,但在使用的時候,要區(qū)分不同的活動現(xiàn)場,否則,不但不會達到預(yù)定的效果,還有可能起到相反的作用,影響銷量。
經(jīng)常看到有的商場為了增加客流量而舉行一些進店有禮品贈送的活動,這樣的活動的確可以吸引一些消費者到店里面去,但大部分消費者在進店之后拿了禮品就離開了,對于實際的銷售沒有太大的幫助,在一次和一個朋友(大家電行業(yè)的)聊天的時候,他提到,他們?yōu)榱颂嵘土髁,開展了一個“尋寶行動”的活動,就是在冰箱或者冰柜里放上一些小禮品,顧客來了之后,可以選擇任何一臺冰箱或者冰柜打開,如果里面有禮品,就可以拿走。這個活動顧客可以接觸到商品,導(dǎo)購就有講解的機會,有利于銷售。當(dāng)時覺得他這個方法比單獨的禮品發(fā)放會有效果,便和同事商量把這種方法用在了手機的活動里。
案例:“尋寶行動”
做促銷活動的時候,促銷員總是埋怨客流量不夠大,為此,我和同事模仿大家電的那位培養(yǎng)的做法,策劃了這個“尋寶行動”的小游戲。
游戲內(nèi)容:在我們展柜的手機中,其中有3臺是下載了指定歌曲的。顧客到我們的柜臺前,可以讓指定任意一部手機讓導(dǎo)購人員拿出來開機觀看,從手機遞給顧客的時間算起(加上開機時間),在30秒內(nèi),顧客能在手機里找到指定的歌曲,就可以送一份禮品給顧客。
游戲目的:增加專柜的客流量,導(dǎo)購可以再顧客開機后給顧客講解一些產(chǎn)品知識,有利于活動把當(dāng)天的銷售和培養(yǎng)潛在顧客。
活動規(guī)則:每人每天只限3次尋找機會,在需找期間,要單獨操作,通過別人指點操作的屬于違規(guī)操作,取消游戲資格。
游戲注意細節(jié):(1、)在顧客得獎后,要及時宣傳,吸引更多的顧客參與。(2、)導(dǎo)購人員要不斷的變換有指定歌曲的機型,保證游戲的公平公正。
在促銷活動,添加這種增加樂趣的小游戲,對于增加專柜的客流量,確實取得了效果。通過這種游戲,除了能夠保證客流量,同時吸引了一些顧客了解產(chǎn)品,提高了成交量并且培養(yǎng)了潛在顧客。在以后的促銷活動中,這種“尋寶活動”的小游戲就保留了下來,而且一直發(fā)揮著正面的作用。直到我們的一次五一活動中,導(dǎo)購抱怨因為這種活動,導(dǎo)致沒有時間接待顧客,我們又對這個游戲的使用時間做了調(diào)整。
五一、十一這樣大的節(jié)假日,因為客流量比平時大許多,所以,對于這種保證客流量的活動,可以不再使用。如果發(fā)現(xiàn)客流量較小,可以臨時寫一寫POP海報,臨時宣傳,也會起到效果。
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